Facebook se ha convertido en 7 años en la red social más importante del mundo, consiguiendo aglutinar al 10% de la población mundial
Hace unos días
vi el siguiente post que un buen amigo publicó nada más unirse a la archiconocida
red social Facebook: "Admiro a Mark Zuckerberg, a pesar de todo lo que he
resistido, al final ha conseguido obligarme a hacerme un Facebook.” El mensaje contenía mucho más
significado del que parece. No enterarse
de los eventos, qué hacen tus amigos o
qué piensan. Ciertamente, la red ha tomado tanto protagonismo que estar fuera
del mundo virtual prácticamente significa estar fuera del mundo real.
El Boom de las redes
sociales
Apenas han
bastado unos pocos años para que Facebook haya logrado introducirse en nuestras
vidas y se haya convertido en una de las más potentes herramientas de comunicación.
Tanto es así que el 61% de usuarios lo visitan a diario y el 96% al menos una
vez por semana.
El 96% de
usuarios de Facebook accede al menos una vez por semana
La sociedad
ha podido contemplar la auténtica fuerza de la red social con las
movilizaciones del 15M. La avalancha de mensajes, grupos y comentarios hizo que
la gente saliera a riadas a las calles en más de 50 ciudades, numerosas localidades
más pequeñas y que en un par de días se articulara una especie de movimiento
que se ha contagiado por todo el mundo y que nadie sabe a ciencia cierta en qué
se convertirá.
El acceso a
Internet cada vez es más fácil gracias a la aparición de los móviles de última
generación, tabletas y a la creación de la web 2.0. Con esto, las redes
sociales han irrumpido con fuerza en los últimos años y han dejado perplejos incluso a los gurús más
optimistas.
El 70% de
personas encuestadas son usuarios de una red social
Así,
páginas como Twitter, Tuenti o Facebook han revolucionado Internet, pero esta
última ha sido la que ha dado el carpetazo sobre la mesa, convirtiéndose en el 2º site más buscado del mundo y el 3º de
España, por detrás de Google y Youtube.
El niño gigante
La compañía,
creada en 2004 por el aún estudiante de Harvard, Mark Zuckerberg, ha logrado
que a día de hoy formen parte de ella alrededor del 10% de la población mundial,
es decir, 600 millones de usuarios en todo el globo y que su valor alcance la
asombrosa cifra de 50 billones de dólares. Y a una rapidez espectacular, pues
solo han transcurrido 7 años. Además, no parece que vaya a reducirse el ritmo
meteórico, sino todo lo contrario, existen muchos inversores interesado en
formar parte de la compañía.
La empresa
está valorada en 50 billones de dólares
Esto ha
llevado a los más escépticos a advertir que se está creando una burbuja de la
que cabría esperar un pinchazo como ya ocurrió hace 10 años con las punto com,
si no se da algo de sosiego a la situación. Pinchazo o no, la burbuja se sigue
hinchando. En enero Facebook recibió una inyección de 1.000 millones de dólares
de las compañías Goldman Sachs y del grupo ruso de inversión Digital Sky Technologies. Y eso no es todo, la web
prepara su salida a bolsa para 2012 esperando alcanzar un valor de 240 billones
de dólares.
El
caso español
Según un
estudio elaborado por Nielsen Online, el 22% del tiempo que los internautas
navegan por la red es en una red social o lo que es lo mismo, 23 horas
mensuales.
España ha
sido uno de los países donde las redes sociales han calado más profundo,
consiguiendo cambiar los hábitos de millones de personas. Es el segundo país
con mayor índice de población afiliada a la red social, solo superada por
Italia.
Aunque en
el caso español Facebook tiene que compartir podio con Tuenti, una red social
pensada para la gente más joven. El 83% de los españoles entre 15 y 30 años es
miembro de ella. Pero este dato no es excluyente, ya que la mayoría de los
usuarios participan en ambas redes. En
2010, las 4 palabras más buscadas fueron Facebook, Youtube, Tuenti y Twitter.
Nuevas formas de
publicidad: El Marketing viral
Probablemente
la mayoría de personas se han preguntado alguna vez: ¿Por qué Google, Youtube,
Facebook, Tuenti o Myspace son gratuitos? ¿Por qué siendo tan grande el
servicio que prestan no se les ha ocurrido cobrarnos a los usuarios?
23 horas
mensuales pasa un internauta en una red social
Probablemente,
si se tuviera que pagar por ser miembro las redes sociales no tendrían el éxito
que han cosechado. Su objetivo principal es captar al máximo número de personas
posible y tratar de financiarse de otro modo. Como en los demás medios de
comunicación ocurre, las redes sociales se sustentan mediante los ingresos procedentes
de la publicidad.
El precio de insertar un artículo varía en función del impacto que genere. A diferencia de la prensa, radio o televisión, donde las audiencias se miden por estimaciones más o menos precisas, en Internet todo está milimétricamente medido por el número de clics. Además, se puede saber qué personas pulsaron sobre el anuncio, su procedencia, sexo, edad, nombre y apellidos. El único margen de error es que los perfiles de los usuarios sean veraces o no. Un estudio de Entrustet anunció un resultado apabullante: 98% de los usuarios utiliza nombre real y solo el
2% inventa un nickname. Un dato muy curioso, a pesar de que Facebook no nos obliga a decir
la verdad, nosotros le brindamos toda nuestra información privada solidariamente. Toda esta revolución ha hecho a los expertos en la materia
crear un nuevo concepto: El Marketing viral.
El Marketing
viral ha revolucionado la forma de hacer publicidad
Una de las
herramientas del Marketing es la segmentación del público objetivo por diversos
parámetros: edad, sexo, zona geográfica, nivel renta, etc. Ahora, gracias a las
redes sociales la segmentación podrá ser personalizada.
Según una encuesta realizada por la
empresa Jupiter Research, el año pasado, el 25% de las personas consideraron
que Facebook es el líder en marketing viral, seguido por Google con un 21% y
por YouTube con el 14%. De lejos los
siguen otras webs como MySpace, Microsoft o Yahoo.
Facebook ha
sido la web que más partido ha sacado a este nuevo concepto. Ha cambiado la
forma de hacer Marketing y ahora más que nunca una buena parte de la inversión
de las empresas en publicidad se está desviando hacia la red.
¿Red social o red
comercial?
Facebook es
un caramelo para las empresas de toda condición y tamaño, la posibilidad de
interactuar con cada cliente de forma inmediata, la alta capacidad de penetración.
Zuckerberg lo sabía, por eso les ha creado una sofisticada y cómoda interfaz
donde pueden elegir a qué clase de público dirigir su anuncio, crear relaciones
personales con cada usuario mediante las aplicaciones, los grupos y las páginas
de fans y obtener un feedback casi inmediato.
Además, las
empresas pueden analizar la repercusión de sus campañas gracias a un sencillo
sistema de gráficos que la web les proporciona, con multitud de opciones, ya
que pueden observar y segmentar el público que visitó su página.
Así, en
España el 78% de las PYMES acceden a redes sociales, mientras que solo el 23%
recurren a crear páginas web para darse notoriedad. Es tanta facilidad para
crear una cuenta y el alto índice de penetración parecen ser los puntos fuertes
de esta vía de comunicación. No es de extrañar que 300.000 marcas interactúen
con sus fans en esta red, que muchos dudan entre comercial y social.
El 78% de las
PYMES acceden a redes sociales
Las
multinacionales tampoco han dejado de lado las nuevas vías de comunicación y
también se han sumado activamente a Facebook. La interactividad proporciona
mayor dinamismo a sus campañas. De esta forma,
se sirven de aplicaciones o juegos
para llevarlas a cabo.
Conspiranoias
La historia
de Facebook viene bien recogida en el libro del escritor americano David
Kirkpatrick “The Facebook effect”, donde repasa cuáles son los procesos y las
estrategias que siguió Zuckerberg para instalar la web en lo más alto.
También
plantea algunas cuestiones a tener en cuenta. Facebook establece una relación
tan íntima con los usuarios, posee tantos datos personales, fotografías, relaciones,
etc., que no puede entender cómo es
posible que esa información esté en manos de una empresa privada, cuyo
principal objetivo es obtener beneficios. Propone que los derechos a la privacidad
estén regulados por algún tratado u organismo supranacional.
Por su
parte, Julian Assange, fundador de Wikileaks, declaró hace poco en una
entrevista al canal Russia Today que Facebook “es la base de datos más completa
de las personas. Sus relaciones, nombres, direcciones, lugares, comunicaciones
con otros y sus parientes. Todo dentro de Estados Unidos, todo al alcance de la
inteligencia estadounidense”. No puedo
aportar pruebas concluyentes al respecto, pero cree que “EE. UU. tiene el poder
legal y fiscal para exigir información a las redes si ellos lo requirieran”.
La
información personal de 600 millones de personas está en manos de una empresa
privada
Conspiración
o paranoia, bien es cierto que Facebook posee a día de hoy la mayor base de
datos sobre personas del planeta, y que marcha con perspectivas de crecimiento.
Además, está totalmente desprotegida. Si
tecleamos en Google nuestro nombre, el primer site que nos aparecerá
será nuestra cuenta de Facebook, en el caso que no hayamos mentido al crear
nuestra cuenta. A partir de aquí puede comenzar un debate interminable sobre
derechos de privacidad, dónde empieza y dónde acaba. El principal problema es
que mientras que la tecnología avanza a pasos agigantados, la legislación lo
hace lenta y pausadamente, con lo que nunca llega a adaptarse a los cambios,
propiciando así multitud de situaciones alegales.
Nadie lee la letra pequeña
“He leído y
acepto las condiciones de uso”. Cuántas veces las habremos ignorado al ver el
incontable número de líneas que se amontonan. Cuando damos el OK firmando un
contrato con una base legal , y contra el que no podremos reclamar en un
futuro. ¿Hacemos lo mismo al firmar una hipoteca? Quizá debiéramos leer para no
llevarnos ninguna sorpresa.
Datos
al alcance de cualquiera
Si tecleamos en Google
nuestro nombre y apellidos, una de las primeras entradas que nos aparecerá será
nuestra cuenta de Facebook, si no hemos mentido. Nuestro perfil está expuesto a
todo el mundo, cualquiera puede acceder a nosotros de esta forma. En cambio, en
Tuenti no ocurre esto, existe más privacidad.
En las
últimas semanas se ha sabido que se han
estado filtrando datos de manera “accidental” a empresas ajenas dedicadas a la publicidad
y análisis, mediante distintos juegos y aplicaciones como FarmVille o
TexasHoldEm ofrecidos por la red social. Symantec descubrió que mediante más de
100.000 aplicaciones estas empresas podían acceder a los perfiles de los usuarios,
a sus fotos y a las relaciones con los demás usuarios. El dato es importante
sabiendo que el 70% de los usuarios utiliza alguna de estas aplicaciones implicadas
al menos una vez al mes. La Agencia de protección de Datos está investigando si
los usuarios españoles han podido verse afectados.
Quizá aún sea demasiado pronto para
definir el futuro de Facebook, pero sí que sabemos la fuerza que está adquiriendo,
y que Zuckerberg ha creado un instrumento que nos obliga a estar dentro para no
estar aislados del resto, aunque implique exponer nuestra privacidad a manos de
empresas o cualquier persona que se preste mínimamente a buscarnos. Además se
sabe que aunque borremos nuestro perfil o cambiemos los datos, Facebook guarda
una copia para sí mismo. Para bien y para mal estamos atrapados en la red. Y
desprotegidos.
